隆中重工售后服務(wù)部部長任銀超2015年加入公司。8年有余的時光，深深考驗著一個人的耐心與責(zé)任感。但他始終如一，從下訂單開始進(jìn)行跟蹤，設(shè)備的生產(chǎn)、到達(dá)客戶安裝現(xiàn)場直至項目***終運(yùn)營投產(chǎn)，每一個環(huán)節(jié)都有他的身影。
作為一名售后人員，任銀超深知每一臺設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系著客戶生產(chǎn)線的整體運(yùn)營、產(chǎn)量，更直接關(guān)系客戶的利益。在任銀超的帶領(lǐng)下，售后服務(wù)人員常年奮戰(zhàn)在各個項目，在實踐中練就了一套過硬的設(shè)備售后維修本領(lǐng)。
售后保障，讓問題迎刃而解
一帆風(fēng)順是美好的期盼，但在項目實施過程中，或多或少會面臨一些困難。
有一次，海南客戶現(xiàn)場的滾筒篩的支撐輪損壞，用戶給中鐵簽訂了10萬噸沙石供應(yīng)合同，時間上非常緊急。售后接到電話后***時間安排人員協(xié)同配件乘飛機(jī)趕往海南，當(dāng)天晚上就更換上了新的備件。
這不僅將客戶有可能的損失***小化，同時也讓客戶對于我們的產(chǎn)品和售后服務(wù)充分的信任。
平均一年出差200-260天，但他依然憑借對工作的執(zhí)著熱愛堅持著。他說：作為售后人員，首先要不怕吃苦，因為大多數(shù)砂石骨料生產(chǎn)線都選在大山深處，交通不便，條件艱苦，我們售后人員要***批趕到工程現(xiàn)場，從基建施工到設(shè)備進(jìn)廠、從安裝調(diào)試再到成功試產(chǎn)，完全是從無到有、從零開始。
“人心齊，泰山移”！正是有這樣的隆中好工匠，團(tuán)隊才能夠走得更遠(yuǎn)，鑄造更多屬于他們的傳奇故事。
